Mintys Verslui

„Koalicijos koncepcija“

Šį kartą skaitome ATKEARNEY straipsnį “Koalicijos kocepcija” ("The Coalition Concept"). Straipsnio autoriai teigia, kad dažna nuomonė, kad sėkmingas bendradarbiavimas tarp paslaugų tiekėjo ir kliento paremtas pasitikėjimu, nėra teisinga. Anot jų, Išorės paslaugų pirkimas, pirmiausia - koalicija, o tos koalicijos tikslas - siekti abipusės naudos. Tačiau dažniausiai tokios koalicijos žlunga, nes nesugebama nustatyti bendrų tikslų arba jie nuo pat pradžių neteisingai įvardinami. Apie tai, kaip sėkmingai ir efektyviai bendradarbiauti su išorės partneriais kalbamės su: TEO Pardavimo ir klientų aptarnavimo tarnybos vadovu Dariumi Gudačiausku ir EKT grupės konsultantu Edmundu Piesarsku.

Straipsnis: http://www.atkearney.com/index.php/Publications/the-coalition-concept.html

„Socialinės strategijos, kurios veikia“

Pirmoji 2012 m. laida paruošta remiantis “Harvard Business Review” straipsniu “Socialinės strategijos, kurios veikia” (“Social strategies that work”). Straipsnyje Mikolaj Jan Piskorski teigia, kad vis daugiau įmonių įžengia į socialinius tinklus, suburia būrius draugų ir pasekėjų, tačiau apčiuopiamos naudos, deja, negauna. Esminė klaida, kurią daro verslas yra tai, kad jis socialiniuose tinkluose bando pritaikyti įprastas internetines marketingo strategijas, o ne tam skirtas, atskiras socialines strategijas. Kaip įmonėms gauti naudos iš socialinių tinklų kalbamės su: „Swedbanko“ korporatyvinių reikalų vadovu Kęstučiu Vanagu ir prekybos tinklo “Rimi” viešųjų ryšių vadove Raminta Stanaityte – Česnuliene.

Straipsnis: http://- http://hbr.org/2011/11/social-strategies-that-work/ar/1

„Darbuotojų bendradarbiavimas - vadovo išsigelbėjimas“

Yves Morieux “Harvard Business Review” straipsnyje “Protingos taisyklės: šeši būdai paveikti darbuotojus spręsti problemas be jūsų” (“Smart Rules: Six Ways to Get People to Solve Problems Without You”) teigia, kad šiandien vadovai priversti skirti labai daug laiko ataskaitų rašymui ir dalyvavimui įvairiuose susitikimuose. Todėl darbuotojai užstringa įvairiuose darbiniuose klausimuose. Autorius pateikia būdus, kaip paskatinti darbuotojus kooperuotis ir patiems spręsti iškilusias problemas. Apie tai kalbamės su “Hay Group” vadove Neda Songinaite ir “Microsoft Lietuva” verslo strategijos ir rinkodaros grupės vadovu Martynu Bieliūnu.

Straipsnis: http://hbr.org/2011/09/smart-rules-six-ways-to-get-people-to-solve-problems-without-you/ar/1

„Pasididžiavimo kūrėjų mobilizavimas“

Šį kartą skaitome "Booz&Co" straipsnį “Elgesio pokyčių motyvavimas: pasididžiavimo kūrėjų mobilizavimas siekiant rezultatų” (Motivating Behavior Change: Boosting Performance by Mobilizing Pride Builders). Siekiant įmonės rezultatų, ir ypatingai, pokyčių įgyvendinimo organizacijoje, labai svarbų vaidmenį atlieka pasididžiavimo kūrėjai. Kaip juos atpažinti ir kaip juos pajungti įmonės tikslams kalbamės su “Omnitel” personalo skyriaus specialiste Asta Ivaneckiene ir SEB banko personalo vadove Edita Znutiene.

Straipsnis: http://www.booz.com/global/home/what_we_think/reports_and_white_papers/ic-display/49432667

„Grįžtamasis ryšys, kaip jį gauti“

Pavaldiniai vengia erzinti savo vadovą, todėl dažnai susiklosto situacija, kad kuo aukščiau vadovas kyla karjeros laiptais, tuo rečiau sulaukia konstruktyvaus ir nuoširdaus grįžtamojo ryšio iš savo kolegų. Kaip užsitikrinti, taip reikalingą, atvirą grįžtamąjį ryšį, skaitome “McKinsey Quarterly” straipsnyje “Grįžtamasis ryšys, kaip jį gauti” (“Top executives need feedback – here’s how they can get it”). Studijos svečiai: Jonas Akelis, Ernst & Young vadovas Baltijos šalims ir Ernestas Lapinskas “Kitokie projektai” vadovas ir partneris.

Straipsnis: http://www.mckinseyquarterly.com/Top_executives_need_feedback--heres_how_they_can_get_it_2852

„Marketingas debesyse“

„Booz&Company” leidinyje Matthew Le Merle ir Philip Minasian skelbia straipsnį „„Debesų” įgalintas marketingas” („Standing Up a Cloud-Enabled Marketing Capability”), kuriame apžvelgia, kaip keičiasi marketingas, įžengiantis į debesų technologijos amžių. Ką tai reiškia visai įmonės organizacijai kalbamės su Dariumi Bagdžiūnu interneto sprendimų bendrovės „Gaumina“ vadovu ir Gyčiu Junevičiumi, skaitmeninės rinkodaros bendrovės „TradeDoubler“ verslo plėtros vadovu.

Straipsnis: http://www.booz.com/global/home/what_we_think/reports_and_white_papers/ic-display/49443979

„Keičiant konsolidacijos mentalitetą“

Šį kartą jūsų dėmesiui “Strategy+Business” straipsnio “Pakuotų prekių rinka: išsivaduojant iš konsolidacijos mentaliteto” („Consumer Packaged Goods: Escaping the Consolidation Mentality“) apžvalga. Straipsnio autoriai S. Lauster, E. Hartley ir S. Sharma teigia, kad konsolidacijos strategija nebėra vienintelė strategija garantuojanti verslo sėkmę. Pasaulinė praktika rodo, kad vienodas skaičius industrijų tiek konsoliduojasi, tiek fragmentuojasi. Studijos svečiai: Benas Adomavičius, ISM universiteto Strateginio valdymo programos vadovas ir Algirdas Čiburys, AB „Stumbras“ rinkodaros direktorius.

Straipsnis:http://www.strategy-business.com/article/00081?gko=8b1c2

„Aptarnavimas-slaptas konkurencinis ginklas“

“Strategy+Business” straipsnyje "Aptarnavimas – kaip slaptas ginklas” ("Service Operations as a Secret Weapon") Barry Howkes, Kurt Balley ir Patricia Riedl teigia, kad pasiekusi tinkamą aptarnavimo lygio ir kaštų optimizavimo blansą, įmonė gali įgyti sunkiai prilygstamą pranašumą rinkoje. Kaip tai padaryti kalbamės su mūsų svečiais: “Šiaulių banko” mažmeninės bankininkystės tarnybos vadovu Arūnu Užupiu ir “Lietuvos draudimo” privačių klientų departamento direktoriumi Raimondu Geleževičiumi.

Straipsnis: http://www.strategy-business.com/article/00072?gko=ce4b4

„Kaip išvengti katastrofų“

Klaidos. Krizės. Katastrofos. Jos įmones užklumpa netikėtai, pačiu netinkamiausiu momentu ir negailestingai pakerta įmonės veiklos rodiklius. Nežiūrint to, krizėms nesiruošiama iš anksto, dažniausiai, nekreipama dėmėsio į veikloje kylančius katastrofų perspėjimo ženklus. Kodėl ignuoruojami krizių ženklai įmonėse? Kas už tai atsakingas? “Harvard Business Review” straipsnyje "Kaip išvengti katastrofų" (“How to Avoid Catastrophe”) pateikiami atsakymai į šiuos klausimus. Juos aptariame su Daiva Lialyte “Integrity PR” direktore.

Straipsnis: http://hbr.org/2011/04/how-to-avoid-catastrophe/ar/1

„Priešakinės linijos vadovų svarba “

Šį kartą skaitome “Harvard Business Review” straipsnį "Priešakinės linijos privalumai" (“The Frontline Advantage”), kuriame teigiama, kad įmonių vadovai nepakankamai įvertina priešakinės linijos vadovų svarbą kuriant ir įgyvendinant įmonės strategiją. Būtent jie yra neišsemiamas informacijos šaltinis vadovams apie klientus ir darbuotojus. Juk jie valdo apie 80 proc. darbo jėgos įmonėse. Kaip užtikrinti efektyvų bendradarbiavimą su priešakinės linijos vadovais kalbamės su Antanu Daniu “Swedbank” valdybos pirmininku ir Žaneta Stankevičiene bendrovės IF Lietuvos filialo vadove.

Straipsnis: http://hbr.org/2011/05/the-frontline-advantage/ar/1

„Nekaltinkite įmonės kultūros“

Kaip vadovui įgyvendinti pokyčius, kai tam trukdo susiformavusi įmonės kultūra? Kas duos didžiausią naudą – bandymas ją perlaužti, griauti ir kurti naują ar prisitaikymas prie to, kas trukdo? J. Katzenbach ir A. Harshak “Strategy+Business” straipsnyje “Nekaltinkite įmonės kultūros” (Stop Blaming Your Culture) skelbia, kaip sėkmingai pajungti nusistovėjusią kultūrą siekiamiems pokyčiams įgyvendinti. Straipsnį aptariame su Edžiu Kasperavičiumi TEO personalo skyriaus direktoriumi ir Sauliumi Jovaišu knygos "Ieškai darbo" bendraautorium bei patyrusiu vadovu.

Straipsnis: http://www.strategy-business.com/media/file/sb62_11108.pdf

„Geresnis pasirinkimo patyrimas“

“Strategy+Business” skelbia straipsnį “Geresnis pirkimo patyrimas” (“A Better Choosing Experience”), kuriame teigiama, kad pasirinkimo gausa - ne tas pats kas pasirinkimo ir pirkimo džiaugsmas. Kaip pasiūlyti pirkėjui prekes, kad jis manytų, jog pasirinkimas pakankamas, bet tuo pačiu neperkrauti jo pasiūla ir nepaversti pirkimo košmaru, kurio jis daugiau niekada nenorėtų pakartoti kalbamės su su “Vyno klubo” įkūrėju, dr. Arūnu Starkumi, “Topo centro” generaliniu direktoriumi Erlandu Jakuboniu bei "Sidabrinio krioklio” savininku Kęstučiu Neifeld.

Straipsnis: http://www.strategy-business.com/article/00046?gko=13ead

„Ženklodara skaitmeniniame amžiuje“

Esamo kliento nuomonė sklinda žaibiškai, ir tampa lemiamu apsisprendimą įtakojančiu veiksniu naujam pirkėjui. Kaip šiame skaitmeniniame amžiuje kurti ir puoselėti santykius su klientais? Harvard Business Review publikaciją “Ženklodara skaitmeniniame amžiuje” (Branding In The Digital Age), aptariame su Dainium Blynu, “pigu.lt” rinkodaros vadovu, bei Mindaugu Lapinsku, rinkodaros agentūros “Brandscape” vadovu.

„Socialiniai tinklai ir įmonės reputacija“

Skaitome “Harvard Business Review” publikuotą reputacijos valdymo specialistės Leslie Gaines-Ross rašinį “Kova dėl reputacijos” (Reputation Warfare), kuriame autorė teikia keletą vertingų patarimų kaip įmonėms bendrauti su žmonėmis ir valdyti rizikas naujoje informacinėje aplinkoje. Lietuvos įmonių susidūrimus su socialiniais tinklais internete aptariame su studijos svečiais - Artūru Jonkumi, viešųjų ryšių įmonės “Publicum” direktorium ir Džiugu Paršoniu, VU dėstytoju ir tinklaraščio www.nežinau.lt autoriumi.

„Kaip iš mokymų gauti daugiau naudos“

Trys ketvirtadaliai jūsų darbuotojų į mokymus ateina ne mokytis. Skaitome “McKinsey Quarterly” publikuotą autorių A. Desmet, M. Mcgurk ir E. Schwarz, rašinį “Kaip iš mokymų gauti daugiau naudos” (Getting more from your training programs).

Mintimis dalinasi studijos svečiai - Darius Pietaris, "TMD Partners" konsultantas ir partneris ir Viktoras Keturakis, "Kitokie projektai" konsultantas ir partneris".

Straipsnis: http://www.mckinseyquarterly.com/Getting_more_from_your_training_programs_2688

„Kaip mažinti pardavimo kaštus, bet ne pajamas“

Kaip sutaupyti priešakinėse linijose? Apžvelgiame “McKinsey Quarterly” naujienlaiškyje autorių A. Angarval, E. Harmon ir M. Vierterly publikuotą medžiagą apie tai, kaip įmonės nukenčia siekdamos sutaupyti neskausmingai “Kaip mažinti pardavimo kaštus, bet ne pajamas” (Cutting sales costs, not revenues). Tinklalaidėje išgirsite minčių apie tai, kaip galima optimizuoti pardavimo procesus.

Studijos svečiai: Saulius Peleckas, Vilniaus m. ir apskrities verslininkų darbdavių konfederacijos prezidiumo narys, IF Verslo departamento vadovas, Dalius Butkus, “Blue Bridge” direktorius. 

Straipsnis: http://www.mckinseyquarterly.com/Cutting_sales_costs_not_revenues_2331